Les nouvelles mesures pour votre accueil en institut de beauté
Le métier d’esthéticienne bénéficie d’une longueur d’avance face à cette crise. En effet, les questions d’hygiène, de désinfection et de vigilance sanitaire faisaient déjà partie de leur quotidien avant la crise COVID-19.
Les instituts de beauté Novella, bénéficiant de surfaces commerciales importantes (100 et 110m2), pourront vous accueillir en respectant sans difficulté les règles de distanciation de la clientèle. De plus, nos collaboratrices vous accueillent sur rendez-vous, ce qui augmente encore notre aptitude à vous recevoir dans les meilleures conditions de distanciation et de respect de gestes barrière.
Novella instituts a toujours fait de l’hygiène une priorité absolue. Aujourd’hui, face à une crise sans précédent, nous renforçons les dispositions habituelles par des protocoles spécifiques d’accueil de notre clientèle.
Comment préparer votre retour dans nos instituts de beauté à Lyon ?
- Le port du masque est obligatoire dans l’institut. Si vous n’en avez pas, nous pourrons vous en fournir 1 dès votre arrivée qui sera facturé en supplément de la prestation. Veuillez toutefois vérifier la disponibilité et le réserver avant votre arrivée car en cas de rupture de stock, nous serons contraints d’annuler votre rendez-vous. Nous ne vendons aucun masque en dehors de cette situation exceptionnelle.
- Désinfection des mains dès votre arrivée dans l’institut (gel hydro alcoolique mis à votre disposition).
- Seuls les paiements par CB sont acceptés : sans contact autant que possible (chèques pour paiement échelonnés des cures).
- Les cabines sont désinfectées après chaque utilisation avec un virucide EN 14476. Cette opération peut générer quelques temps d’attente inhabituels. Merci de votre compréhension.
- Seule la personne recevant la prestation a accès à nos instituts : aucun accompagnant.
- L’accueil de la clientèle se fera exclusivement sur rendez-vous ou par téléphone dès la réouverture : RDV en ligne sur Novella.fr
- Merci de veiller à regrouper les prestations pour limiter au maximum la fréquence des RDV
- Les meubles vente produits sont protégés par revêtements plastiques : merci de ne pas toucher aux produits.
- Les essais de produits par testeurs ne sont plus possibles.
Les mesures exceptionnelles d’hygiène et de protection COVID-19, engendrent des coûts significatifs qui n’étaient pas prévus dans nos tarifs. Nous avons toutefois décidé, dans un premier temps, de ne pas imposer cette hausse à notre clientèle mais de lui laisser le libre choix de l’accepter ou de la refuser.
La grande majorité a accepté la facturation de 1,50€ « mesures COVID » à chacune de ses prestations et nous tenons en l’en remercier.
Cette crise se prolongeant pour une durée indéterminée, nous sommes contraints de systématiser la facturation de 1,50€ « mesures COVID » à chaque rendez-vous à partir du 1 er septembre 2020. Nous vous invitons donc à regrouper vos prestations.
Nous vous rappelons les mesures de protections en vigueur dans notre institut !
- Le port du masque est obligatoire.
- Désinfection des mains dès votre arrivée.
- Utilisation des téléphones portables interdite dans l’institut.
- Paiements par CB seulement : sans contact autant que possible.
- Aucun accompagnant : seule la personne recevant la prestation a accès à nos instituts.
- Prestations exclusivement sur rendez-vous.
- Merci de veiller à regrouper les prestations.
- Aucun essai de produits par testeurs.
Les mesures de désinfection des cabines après chaque prestation nous imposent des contraintes
importantes de plannings. Nous vous remercions donc de bien vouloir respecter l’heure de votre rendez-vous ou de nous prévenir en cas de difficulté
La protection de nos salariées et de notre clientèle est notre priorité :
Aucune prestation ne sera exécutée en cas de non-respect de ces mesures
Merci pour votre soutien
