Politique de correction

Une erreur peut nous échapper, et une information juste peut devenir fausse. Voici ce que nous faisons dans les deux cas.

Signaler une erreur

Écrivez-nous depuis la page Contact, en choisissant le motif Signaler une erreur. Pour que le traitement soit rapide, indiquez :

• l'adresse de la page concernée ;
• le passage exact qui vous semble faux ;
• ce qui devrait y figurer, si vous le savez ;
• une source à l'appui, si vous en avez une.

Une source contradictoire est toujours la bienvenue, même quand elle nous donne tort. C'est même le message le plus utile que l'on puisse nous envoyer.

Nos engagements de traitement

• Accusé de réception sous 5 jours ouvrés.
• Correction d'une erreur factuelle manifeste sous 10 jours ouvrés après vérification.
• Réponse motivée si nous ne corrigeons pas, en expliquant sur quelle source nous nous appuyons.

Ce sont des engagements, pas des statistiques : nous ne publions pas de chiffre de performance que nous ne pourrions pas prouver.

Comment une correction est visible

Nous distinguons trois cas.

• Coquille ou lien cassé : correction immédiate, sans mention particulière.
• Erreur factuelle : le passage est corrigé et la date de mise à jour de l'article change. Une note en fin d'article précise ce qui a été rectifié.
• Erreur substantielle, c'est-à-dire une information qui a pu induire un lecteur en erreur sur une pratique ou une précaution : le passage est corrigé, la note est placée en tête d'article, et l'article peut être dépublié le temps de la vérification.

Mises à jour de routine

Nous relisons les articles qui portent sur une réglementation, un cadre professionnel ou une alerte sanitaire dès qu'une évolution nous est signalée ou que nous en prenons connaissance. La date de mise à jour affichée sur un article est la date réelle de sa dernière modification, elle n'est jamais rafraîchie artificiellement pour paraître récente.

Droit de réponse

Une personne, une marque ou un établissement nommément cité dans un article peut demander un droit de réponse. La demande se fait par la page Contact, motif Demande presse, et la réponse est publiée dans les conditions prévues par la loi.